一、基本原则：
必须按照顺序正确使用机票。

二、退票：
1）客票全部未使用：根据各航空公司规定执行退票，有的价格可以退票，有的价格出票后不允许退票。
2）客票部分使用：根据各航空公司的规定执行。

三、非自愿退票：
根据航空公司的具体规定执行。

四、签转：
所有折扣机票都不允许签转其他航空公司，票面价机票可以签转。

五、更改：
分为免费更改和收费更改；具体根据各航空公司的规定执行。